Los Términos y Condiciones, una vez aceptados, constituyen un contrato vinculante entre CASA TANN y el Cliente, sometido a las leyes de la República de Colombia. El uso de la plataforma requiere la aceptación previa de estos Términos y Condiciones, así como la aceptación de la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales, que se encuentra publicada en: www.shopcasatann.com, su aceptación es requerida para la operación normal de la plataforma. La aceptación mediante el botón "ACEPTO", configura una manifestación expresa e inequívoca del conocimiento, entendimiento y aprobación total de las disposiciones antes indicadas. Los términos y condiciones pueden ser modificados sin previo aviso por CASA TANN., estando vigentes a partir de su publicación en la página web. Los menores de 18 años, deberán realizar sus compras a través de su Representante Legal. SI USTED NO ESTÁ DE ACUERDO CON ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES LE SOLICITAMOS ABSTENERSE DE USAR O NAVEGAR ÉSTA PÁGINA WEB, SU USO EN LOS TÉRMINOS QUE AQUÍ SE ESTABLECEN ES SUFICIENTE PARA CONSIDERAR QUE USTED ACEPTA EL CONTENIDO Y OBLIGACIONES AQUÍ DESCRITOS ANTES DE COMPRAR CUALQUIER ARTICULO.
PEDIDOS. Una vez formalizado el pedido, recibirá un correo electrónico confirmando los detalles de la compra realizada. Al ser confirmado el pago por parte del portal de pago, recibirá un correo electrónico con la confirmación del mismo y, recibirá también correo(s) electrónico(s) mediante los cuales se le informará el estado de envío del pedido. En el evento en el que se realice una compra y el pedido sea procesado correctamente por nuestro sitio web pero el producto no esté disponible, le informaremos inmediatamente con el fin de que si usted lo desea adquiera otra prenda o cancele la compra, con la correspondiente devolución de su dinero.
COLORES. Los colores de las prendas pueden variar dependiendo del dispositivo o pantalla desde el cual se navegue, por lo cual no garantizamos la visualización del color que se haga desde el dispositivo. El cliente debe tener en cuenta que tonos muy claros pueden transparentarse con el agua según el tono de piel. CASA TANN no utiliza almohadillas o espumas en sus diseños.
PRECIOS. Los precios están dados en pesos colombianos e incluyen el IVA. CASA TANN, se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento, sin embargo una vez realizado el pedido, el precio se mantendrá. CASA TANN., se reserva el derecho a cambiar o dar por terminadas las ofertas o precios especiales en cualquier momento.
MÉTODOS DE PAGO. Para el procesamiento de pagos la página web permite al Cliente hacer uso del servicio de transacciones en línea propiedad de un tercero, el cual corresponde a PayU Latam. Cuando el Cliente incluya datos personales para el procesamiento del pago como es número de tarjeta de crédito entre otros, el uso y protección de los mismos se rigen por los términos y condiciones de PayU Latam. CASA TANN no será responsable por la operación, funcionamiento, disponibilidad y/o seguridad otorgada por PayU Latam, en caso de requerir información adicional del servicio por favor consultar: WWW.PAYULATAM.COM Se destaca que el Cliente al momento de proceder con el pago de una compra a través de PayU Latam, y posterior a la presentación del resumen de la compra en el proceso de venta, abandonará la página web de CASA TANN, por un breve momento para posteriormente reingresar a la misma una vez se conozca el estado del pago (rechazado o aprobado). En todo ese periodo regirán las condiciones de PayU Latam aplicables a la transacción del pago. La información de tarjetas de crédito o débito no será almacenada en la base de datos de CASA TANN esta información esta cifrada y no hay acceso alguno a ésta.
ENVÍO.
TANN., cobra gastos de envío por las prendas, estos gastos se especifican y se suman al importe total de la compra. Los pedidos para Colombia son enviados a través del servicio de TCC o Servientrega. La entrega estimada es de 2 a 5 días hábiles. Todas las ordenes son procesadas en días hábiles, de lunes a viernes y se despachan al día hábil siguiente. Cabe aclarar que en temporadas de alta demanda los pedidos pueden tardar entre 4 y 8 días hábiles fuera de Medellín, y dentro de la ciudad, de 3 a 5 días hábiles. El pedido podrá ser rastreado una vez haya sido entregado a la empresa transportadora. Pueden ocurrir retrasos, daños o pérdidas de las prendas durante su transporte en donde TANN. no tiene control ni toma responsabilidad, en estos eventos la empresa transportadora es quien debe responder. Las ordenes NO podrán ser canceladas una vez hayan sido confirmadas a través de nuestro sitio web. Eventos de fuerza mayor que puedan ocurrir tales como: desastres naturales, restricciones gubernamentales, conflictos, guerras o accidentes, no serán asumidos por TANN . Todos los productos estarán bajo el poder de TANN hasta que se haya realizado el pago completo de los mismos. Los costos de envío serán notificados antes de confirmar el pago.
DEVOLUCIONES. Ninguna compra es reembolsable, por lo que la guía de tallas debe ser leída con detenimiento o ponerse en contacto con nosotros para asegurarse de que elija la talla correcta. En caso de que quiera hacer un cambio sea porque no era la talla o el color que finalmente deseaba, ofrecemos un crédito en nuestro sitio web para que re – ordene una nueva prenda por el mismo valor, sin incluir el costo de envío ya que este debe ser asumido por el Cliente. El crédito es otorgado por un periodo de 4 meses, contados a partir de su expedición.
El procedimiento para solicitar el cambio de la prenda es el siguiente:
Ponerse en contacto. Adjuntar una breve explicación en donde exprese su razón de cambio junto con su número de orden. La solicitud de cambio debe realizarse dentro de los 3 días hábiles siguientes contados a partir de la entrega de la prenda y solo si ésta cumple con las siguientes condiciones:
La prenda debe estar en perfecto estado, limpia, SIN su adhesivo sanitario y sin señas de uso. La prenda debe ser regresada en su empaque original, bien doblada y con sus respectivas etiquetas en óptimas condiciones. Los gastos de envío corren por parte del Cliente. TANN se reserva el derecho de aceptar o negar el cambio de la prenda, cuando no se cumplan las condiciones anteriormente mencionadas. En el evento en que no proceda el cambio se le regresará el articulo nuevamente al Cliente. Ningún artículo con descuento o comprado con bono promocional puede ser retornado o intercambiado.
GARANTÍA. Las prendas tienen una garantía de 30 días (1) mes, contados a partir de su recepción. Si al momento de recibir la prenda, el Cliente observa algún defecto o daño, debe comunicarse inmediatamente a casatannbrand@gmail.com, imprimir la factura original y adjuntar una breve descripción de la falla que genera el retorno de la prenda. En caso de que TANN. encuentre que, efectivamente el producto tiene defectos de fabrica o calidad, asumirá los costos de envío y le ofrecerá al Cliente un arreglo de la prenda, en el evento de no poder arreglarla, el cliente podrá realizar el cambio por la misma, en caso de no estar disponible el Cliente podrá elegir entre: (i) una prenda del mismo valor y de características similares o (ii) solicitar que el valor de la prenda defectuosa sea registrado como un saldo a favor (nota crédito) el cual se verá reflejado en una próxima compra a través de un código de descuento por el mismo valor, el cual podrá ser redimido a través de nuestro sitio web y tendrá una vigencia de 3 meses, contados a partir de su entrega al cliente. La garantía NO aplicará si: El equipo de TANN nota que no se han seguido las instrucciones detalladas de la marquilla de lavado que viene cosida en cada prenda. El equipo de TANN nota que la prenda ha tenido contacto con químicos o sustancias que generen decoloración de la tela tales como blanqueadores, aclarantes, detergentes o exceso de cloro. El equipo de TANN nota que la prenda ha sido violentada, modificada o alterada por el cliente.
TANN, no se hará responsable si la prenda retornada con ocasión de la garantía se pierde, es robada, o dañada en el trayecto de regreso a nuestras instalaciones. Recomendamos retornarla a través del servicio de mensajería de Fedex y/o Servientrega o alguna empresa de envíos donde el producto pueda ser rastreado para mayor seguridad.
DERECHO DE RETRACTO. Por ser una prenda de uso personal, no opera el derecho al retracto.
